CGV / CGU & Mentions Légales

1. Éditeur du site

Le site Noorphee est exploité depuis Abidjan (Côte d'Ivoire). Contact principal: contact@noorphee.com. Le site présente des produits de vente et de location dans les secteurs mode, cérémonie et évènementiel.

2. Objet des conditions

Les présentes conditions encadrent:

• L'utilisation du site et la création de compte
• Les commandes de produits en vente
• Les réservations de produits en location
• Les règles de paiement, livraison, retour et caution

3. Distinction vente et location

Deux types d'articles coexistent sur Noorphee:

• Vente: article acheté définitivement, sans restitution.
• Location: article mis à disposition pour une durée définie, avec restitution obligatoire.

4. Prix, caution et total à payer

Les prix sont affichés en FCFA. Pour la location, le prix de location et la caution sont affichés séparément sur la fiche produit. La caution est un montant de garantie distinct du prix de location. Le total payable au checkout peut inclure les deux montants selon le mode de règlement choisi.

5. Paiement et validation de commande

Le paiement Mobile Money automatique est en cours d'intégration. Pendant cette période, les clientes finalisent leur règlement avec Noorphee via WhatsApp, après confirmation du panier, du montant à payer et de la caution éventuelle. Une commande est considérée comme validée après confirmation effective du règlement par notre équipe. Noorphee peut annuler/refuser une commande en cas de fraude, d'indisponibilité ou d'informations clients inexactes.

6. Règles spécifiques à la location

• La durée de location est précisée sur la commande (ex: 48h, 72h).
• Le client s'engage à restituer l'article à la date prévue et dans l'état attendu.
• Le pressing standard est inclus sauf mention contraire.
• En cas de dégradation majeure, perte ou non-retour, tout ou partie de la caution peut être retenue.

7. Annulation, retours et remboursement

Les modalités d'annulation et de remboursement dépendent du type de produit (vente/location), du statut de paiement et de l'avancement logistique. Les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés suivent des règles spécifiques indiquées avant paiement. Les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement initial quand cela est possible.

8. Livraison et zones desservies

Les livraisons sont assurées en priorité à Abidjan et peuvent être étendues à d'autres zones de Côte d'Ivoire et de la sous-région selon disponibilité. Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande.

9. Responsabilité

Noorphee met en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir un service fiable. La responsabilité de Noorphee ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'indisponibilité temporaire des services de paiement ou de perturbation logistique indépendante de sa volonté.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, marque, éléments graphiques) sont protégés. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une tentative de résolution amiable est privilégiée. À défaut, les juridictions compétentes d'Abidjan sont seules compétentes, sauf disposition légale impérative contraire.